Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în termenul legal, printr-un e-mail trimis la:
florinmobilaaccesorii@gmail.com

2. CONDIȚII DE RETUR

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate

  • să nu prezinte urme de uzură, montaj sau deteriorare

  • să fie returnate cu ambalajul original (acolo unde este posibil)

  • să fie însoțite de dovada achiziției (factură / bon)

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

3. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • produsele realizate la comandă sau personalizate

  • produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau care au fost desigilate

  • produsele care prezintă urme de montaj sau utilizare

4. COSTURI DE RETUR

  • Costul direct al returnării produselor este suportat de către client.

  • Vânzătorul nu acceptă retururi cu plata ramburs.

5. RAMBURSAREA SUMELOR

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate.

Rambursarea se va face:

  • prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii
    sau

  • prin transfer bancar, la solicitarea clientului

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate.

6. DIMINUAREA VALORII PRODUSULUI

În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului, conform legislației în vigoare.

7. PRODUSE GREȘITE SAU DEFECTE

În cazul în care produsul livrat este greșit sau prezintă defecte de fabricație:

  • costurile de retur vor fi suportate de Vânzător

  • produsul va fi înlocuit sau se va rambursa contravaloarea acestuia, la alegerea clientului

8. DATE DE CONTACT

Pentru retururi, rambursări sau reclamații:

  • Denumire firmă: FLORIN MOBILA & ACCESORII SRL

  • CUI: RO51461572

  • Nr. Reg. Comerțului: J2025018884002

  • E-mail: florinmobilaaccesorii@gmail.com

  • Telefon: 0770 939 863